ZÁSADY VRÁCENÍ A VRÁCENÍ
NÁHRADY A VRÁCENÍ
Společnost KANNASTAR se chce ujistit, že budete 100% spokojeni s objednávkou, kterou jste zadali. Pokud si však přejete zboží vrátit, dejte nám vědět do 15 dnů od jeho obdržení a obdržíte plnou náhradu ceny produktu. Při dodání si prosím pečlivě zkontrolujte své produkty, abyste se ujistili, že nebyly poškozeny během procesu přepravy.
Peníze za vaše produkty budou vráceny do 14 dnů od obdržení vašeho vráceného produktu. Chcete-li provést vrácení, zašlete e-mail na adresu info@kannastar.com s podrobnostmi o tom, proč žádáte o vrácení peněz, s číslem vaší objednávky uvedeným v předmětu nebo hlavním textu vašeho e-mailu. Jakmile obdržíme váš produkt, obdržíte potvrzení o vrácení peněz e-mailem nebo telefonicky od týmu péče o zákazníky KANNASTAR.
Abychom zajistili, že všichni budou mít stejné příležitosti, zavedli jsme limit na počet, kolikrát můžete vrátit produkty KANNASTAR za účelem vrácení peněz, což je celkem dva (2); pokud to za zvláštních okolností neschválí vedoucí pracovníci. Žádáme vás, abyste si pečlivě vybírali své produkty, nebo pokud si nejste jisti, kontaktujte nás prostřednictvím některého z následujících kontaktních toků, abychom se mohli ujistit, že před nákupem získáte ten správný produkt pro vaše potřeby.
PLATBA
Místní doručení
Bankovní převod, kreditní karta, kryptoplatba
DOPRAVNÍ POLITIKA
Vaše objednávka bude doručena na adresu uvedenou osobou, která objednávku zadala. Pokud jedna nebo více položek, které jste si objednali, není v době objednávky k dispozici, nebudeme moci vaši žádost zpracovat a vrátíme vám plnou částku. Pokud by tomu tak mělo být, budeme vás neprodleně informovat e-mailem. KANNASTAR dodává UPS, Fedex a DHL. Mezinárodní objednávky zahrnují dodatečné poplatky za dopravu a musí splňovat předpisy pro prodej těchto produktů do dané země.
Produkty KANNASTAR jsou na většině míst legální. Jako spotřebitel odpovídáte za to, abyste se před objednávkou seznámili s místními zákony a předpisy. V současné době existuje mnoho dalších zemí, které umožňují uvádění na trh a prodej produktů na bázi konopí. Obraťte se na místní úřad a ověřte, zda můžeme zásilku odeslat do vaší země. Většina objednávek odeslána z EU. Objednávky jsou zpracovávány a odesílány během běžné pracovní doby, pokud není uvedeno jinak (GMT+1 kromě většiny hlavních svátků).
Objednávky zadané během speciálních akcí nebo o dovolené jsou vyloučeny. O státních svátcích neposíláme.
Zasíláme přes Fedex, UPS a DHL.
ZA JAK DLOUHO NEŽ DOSTANETE SVŮJ BALÍČEK?
OBJEDNÁVKY EU:
U všech objednávek zasílaných v rámci EU je standardní dodací lhůta 3–5 pracovních dnů. Nabízíme zrychlené možnosti dopravy, které zahrnují: 1 pracovní den, 2 pracovní dny a 3 až 5 pracovních dnů (standardně). Objednávky je třeba zadat pondělí až pátek 8:00-2:00 GMT+1 pro objednávku odeslat tentýž den. Všechny objednávky zadané po 2:00 GMT+1 nebo o víkendech (So & Ne.) budou odeslány následující pracovní den.
OBJEDNÁVKY MIMO EU:
U všech objednávek zasílaných mimo EU zpracováváme objednávky do 48 hodin od odeslání objednávky, pokud není uvedeno jinak. Objednávky jsou zpracovávány a odesílány během běžné pracovní doby (pondělí až pátek 8:00 – 2:00 GMT+1, kromě svátků). Objednávky zadané během speciálních akcí nebo o dovolené jsou vyloučeny. O státních svátcích neposíláme.
INSPEKCE:
Zasíláme do celého světa, ale některé země mají dovozní předpisy, které zpožďují přepravu produktů na bázi konopí. Doufáme, že se o konopných řešeních brzy dozví celý svět, mezitím vás budeme okamžitě informovat, pokud kontrola vaší poštovní služby nebo celního úřadu zdrží váš balíček.
KONTAKTNÍ INFORMACE
Hvězda Kanna Sp. z o. o.
Zbikowska 13 05-800 Pruszkow Polsko
DPH: PL5252710212
info@kannastar.com
Registrační číslo KRS: 0000677252 REGON: 367259512, DIČ: PL5252710212