Política de reembolsos y devoluciones

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

 

KANNASTAR quiere asegurarse de que esté 100 % satisfecho con el pedido que realizó. Sin embargo, si desea devolver un artículo, infórmenos dentro de los 15 días posteriores a su recepción y recibirá un reembolso completo del precio del producto. Revise cuidadosamente sus productos al momento de la entrega para asegurarse de que no hayan sufrido daños durante el proceso de envío.

 

Se realizará un reembolso de sus productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto. Para realizar una devolución, envíe un correo electrónico a info@kannastar.com con detalles sobre el motivo por el que solicita un reembolso, con su número de pedido incluido en la línea de asunto o el cuerpo principal del texto de su correo electrónico. Una vez que hayamos recibido su producto, recibirá una confirmación de su reembolso por correo electrónico o teléfono del equipo de atención al cliente de KANNASTAR.

 

Para garantizar que todos tengan las mismas oportunidades, hemos establecido un límite en la cantidad de veces que puede devolver los productos KANNASTAR para obtener un reembolso, que se ha establecido en un total de dos (2); a menos que se den circunstancias especiales aprobadas por el personal administrativo. Le solicitamos que elija sus productos con cuidado o, si no está seguro, que se comunique con nosotros a través de cualquiera de las siguientes vías de contacto para que podamos asegurarnos de que obtenga el producto correcto para sus necesidades antes de realizar la compra.

 

PAGO

Entrega local 

Transferencia bancaria, tarjeta de crédito, pago criptográfico

 

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

 

Su pedido será entregado en la dirección especificada por la persona que realizó el pedido. Si uno o más de los artículos que ha pedido no están disponibles en el momento del pedido, no podremos procesar su solicitud y le reembolsaremos el importe íntegro. Le informaremos de inmediato por correo electrónico si este fuera el caso. KANNASTAR realiza envíos con UPS, Fedex y DHL. Los pedidos internacionales conllevan cargos de envío adicionales y deben cumplir con las regulaciones para la venta de estos productos a ese país.

 

Los productos de KANNASTAR son legales en la mayoría de los lugares. Es su responsabilidad como consumidor conocer las leyes y regulaciones locales antes de realizar un pedido. Actualmente, hay muchos otros países que permiten la comercialización y venta de productos a base de cáñamo. Comuníquese con la autoridad local para verificar que podemos realizar envíos a su país. La mayoría de los pedidos se envían desde la UE. Los pedidos se procesan y envían durante el horario comercial habitual a menos que se indique lo contrario (GMT+1, excepto la mayoría de los días festivos importantes).

Se excluyen los pedidos realizados durante promociones especiales o días festivos. No realizamos envíos en días festivos nacionales.
Enviamos a través de Fedex, UPS y DHL.

 

 

¿CUÁNTO TIEMPO ANTES DE RECIBIR SU PAQUETE?

 

PEDIDOS DE LA UE:

Para todos los pedidos que se envían dentro de la UE, el tiempo de envío estándar es de 3 a 5 días hábiles. Ofrecemos opciones de envío urgente, que incluyen: 1 día laborable, 2 días laborables y 3-5 días laborables (estándar). Los pedidos deben realizarse de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 2:00 p. m. GMT+1 para el pedido. para enviar el mismo dia. Todos los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. GMT+1 o los fines de semana (sábados y domingos) se enviarán el siguiente día hábil. 

 

PEDIDOS FUERA DE LA UE:

Para todos los pedidos con envío fuera de la UE, procesamos los pedidos en un plazo de 48 horas desde que se realiza el pedido, a menos que se indique lo contrario. Los pedidos se procesan y envían durante el horario comercial habitual (de lunes a viernes de 8:00 a 2:00 GMT+1, excepto festivos). Los pedidos realizados durante promociones especiales o en días festivos quedan excluidos. No realizamos envíos en días festivos nacionales. 

 

INSPECCIÓN:

Realizamos envíos a todo el mundo, pero algunos países tienen normativas de importación que retrasan el transporte de productos a base de cáñamo. Esperamos que pronto todo el mundo conozca las soluciones a base de cáñamo, mientras tanto le notificaremos de inmediato si una inspección de su servicio postal o aduanas retrasa su paquete.

 

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO

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Zbikowska 13 05-800 Pruszkow Polonia
IVA: PL5252710212
info@kannastar.com

Número de registro KRS: 0000677252 REGIÓN: 367259512, IVA: PL5252710212