POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
REMBOURSEMENTS ET RETOURS
KANNASTAR souhaite s'assurer que vous êtes 100 % satisfait de la commande que vous avez passée. Cependant, si vous souhaitez retourner un article, faites-le nous savoir dans les 15 jours suivant sa réception et vous recevrez un remboursement complet du prix du produit. Veuillez vérifier soigneusement vos produits à la livraison pour vous assurer qu'ils n'ont pas été endommagés pendant le processus d'expédition.
Un remboursement de vos produits sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre produit retourné. Pour effectuer un retour, envoyez un e-mail à info@kannastar.com avec les détails sur la raison pour laquelle vous demandez un remboursement, avec votre numéro de commande inclus dans la ligne d'objet ou le corps du texte de votre e-mail. Une fois que nous aurons reçu votre produit, vous recevrez une confirmation de votre remboursement par e-mail ou par téléphone de la part de l'équipe du service client de KANNASTAR.
Afin de garantir à chacun les mêmes opportunités, nous avons limité à deux (2) le nombre de fois que vous pouvez retourner les produits KANNASTAR pour obtenir un remboursement, sauf circonstances particulières approuvées par le personnel de direction. Nous vous demandons de bien choisir vos produits ou, si vous n'êtes pas sûr, de nous contacter via l'un des canaux de contact suivants afin que nous puissions nous assurer que vous obtenez le produit adapté à vos besoins avant de procéder à l'achat.
PAIEMENT
Livraison locale
Virement bancaire, carte de crédit, paiement crypto
POLITIQUE DE LIVRAISON
Votre commande sera livrée à l'adresse indiquée par la personne qui a passé la commande. Si un ou plusieurs des articles que vous avez commandés ne sont pas disponibles au moment de la commande, nous ne pourrons pas traiter votre demande et procéderons à un remboursement complet. Nous vous en informerons immédiatement par e-mail si tel est le cas. KANNASTAR expédie avec UPS, Fedex et DHL. Les commandes internationales entraînent des frais d'expédition supplémentaires et doivent respecter les réglementations relatives à la vente de ces produits dans ce pays.
Les produits KANNASTAR sont légaux dans la plupart des pays. Il est de votre responsabilité en tant que consommateur de connaître les lois et réglementations locales avant de passer commande. Il existe actuellement de nombreux autres pays qui autorisent la commercialisation et la vente de produits à base de chanvre. Contactez les autorités locales pour vérifier que nous pouvons expédier dans votre pays. La plupart des commandes sont expédiées depuis l'UE. Les commandes sont traitées et expédiées pendant les heures ouvrables normales, sauf indication contraire (GMT+1, hors jours fériés).
Les commandes passées pendant des promotions spéciales ou un jour férié sont exclues. Nous n'effectuons pas d'expéditions les jours fériés.
Nous expédions via Fedex, UPS et DHL.
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COMMANDES UE :
Pour toutes les commandes expédiées dans l'UE, le délai d'expédition standard est de 3 à 5 jours ouvrables. Nous proposons des options d'expédition accélérées, qui incluent : 1 jour ouvrable, 2 jours ouvrables et 3 à 5 jours ouvrables (standard.) Les commandes doivent être passées du lundi au vendredi de 8 h 00 à 2 h 00 GMT+1 pour la commande. pour expédier le jour même. Toutes les commandes passées après 2h00 GMT+1 ou le week-end (samedi et dimanche) seront expédiées le jour ouvrable suivant.
COMMANDES HORS UE :
Pour toutes les commandes expédiées en dehors de l'UE, nous traitons les commandes dans les 48 heures suivant la soumission de la commande, sauf indication contraire. Les commandes sont traitées et expédiées pendant les heures ouvrables habituelles (du lundi au vendredi de 8h00 à 2h00 GMT+1, hors jours fériés). Les commandes passées pendant les promotions spéciales ou les jours fériés sont exclues. Nous n'expédions pas les jours fériés nationaux.
INSPECTION:
Nous expédions dans le monde entier, mais certains pays ont des réglementations d'importation qui retardent le transport des produits à base de chanvre. Nous espérons que bientôt le monde entier sera informé des solutions à base de chanvre. En attendant, nous vous informerons immédiatement si une inspection de votre service postal ou des douanes retarde votre colis.
COORDONNÉES
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Zbikowska 13 05-800 Pruszkow Pologne
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